製品サポート スペシャリスト – 財務および会計 (フィンテック) 149

 

拠点所在地: 日本、東京

 

製品サポート / ヘルプデスク / IT スペシャリスト – 財務管理システム – 資本市場 – フィンテック グローバル リーダー – 即時雇用 – 優れた金銭報酬およびボーナス構造

 

製品サポート スペシャリストは、クライアントの財務製品に技術的および機能的なサポートを提供します。 日々の業務で生じたお客様の不安を解決するために、寄せられたお問い合わせに対応していただきます。

 

責任:

  • チケットの検証とオープン、レポートの実行、データの収集、API ログの監視とチェックのためのシステムへの毎日のチェックとログイン、機能的または技術的な質問についての顧客の出席と会話
  • クライアントの要求および契約の許可に応じて運用項目をサポートおよび引き受ける
  • 顧客の問題や質問を調査し、社内チームと協力して顧客の問題を解決します。
  • 機器やソフトウェア アプリケーションの問題のトラブルシューティングを行い、修正措置を推奨したり、必要な技術チームや製品チームに支援を依頼したりします。
  • タイムリーな解決をサポートするために、必要に応じて顧客情報を文書化します。

 

必須要件:

  • 少なくとも 1 ～ 2 年の財務、財務、または会計の経験
  • 優れたコミュニケーションスキルと流暢な英語（話し言葉と書き言葉）および日本語（JLPT N2）
  • 財務/会計または銀行業務および金融における顧客経験
  • 優れた分析スキル、組織スキル、時間管理スキル
  • リスニングスキルを含む優れたコミュニケーションスキルとプレゼンテーションスキル
  • 積極的な性格と問題解決への自然な意欲
  • 学士号を取得 コンピューターサイエンスまたは財務/財務/会計関連の学位。